Política de Privacidad

1. Objeto y alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo NBITEK recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información comercial, contratan nuestros servicios de ciberseguridad o se relacionan de cualquier forma con nuestra empresa.

Esta versión fue actualizada para alinearse con la Ley N°21.719, que establece un nuevo marco de protección de datos personales en Chile, crea la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) y entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026. En NBITEK adoptamos estos estándares de forma anticipada como parte de nuestro compromiso con la seguridad de la información.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es NBITEK, con los siguientes antecedentes:

3. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúas con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

No solicitamos ni procesamos categorías especiales de datos (datos sensibles, socioeconómicos, de salud o biométricos), salvo que sea estrictamente necesario y contemos con tu consentimiento expreso.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder consultas y solicitudes de asesoría comercial.
• Elaborar propuestas y cotizaciones de software y plataformas de ciberseguridad.
• Gestionar la relación contractual con clientes y proveedores.
• Brindar soporte técnico y atención postventa.
• Enviar comunicaciones comerciales relevantes, solo con tu consentimiento y con opción de baja en cada envío.
• Analizar y mejorar el desempeño de nuestro sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales solo cuando contamos con una base legal válida, conforme a la Ley N°21.719:

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, y posteriormente durante los plazos que exige la legislación chilena aplicable (tributaria, comercial y contable). Una vez cumplidos estos plazos, tus datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Con quién compartimos tus datos

NBITEK no vende ni comercializa tus datos personales con terceros.

Podemos compartir información con encargados de tratamiento que nos prestan servicios de hosting, CRM, soporte, email marketing o contabilidad, quienes están obligados contractualmente a proteger tus datos y usarlos únicamente para los fines encomendados.

Como partner oficial de fabricantes de ciberseguridad como SentinelOne y Kaspersky, en algunos casos podemos compartir la información estrictamente necesaria para gestionar licencias o soporte técnico en tu nombre, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

Transferencias internacionales: algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan servidores fuera de Chile. En estos casos, adoptamos las salvaguardas exigidas por la Ley N°21.719, tales como cláusulas contractuales tipo o la verificación de niveles adecuados de protección.

8. Seguridad de la información

Como empresa especializada en ciberseguridad, aplicamos a nuestros propios sistemas los mismos estándares que recomendamos a nuestros clientes: control de acceso basado en roles, cifrado de información sensible, monitoreo continuo de amenazas, copias de respaldo y protocolos de respuesta ante incidentes.

Frente a cualquier vulneración de datos que pueda afectarte, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, directamente a ti, conforme a lo dispuesto por la Ley N°21.719.

9. Tus derechos (ARCO+)

La Ley N°21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@nbitek.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un documento que acredite tu identidad. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

10. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros (como Google Analytics y Google Ads) para recordar tus preferencias, analizar el uso de nuestro sitio y medir la efectividad de nuestras campañas. Puedes desactivarlas o eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarlos.

12. Discrepancias y denuncias

Si consideras que no hemos respetado tus derechos, tienes una discrepancia sobre el uso de tus datos personales, o quieres reportar una inquietud ética relacionada con nuestro tratamiento de datos, puedes hacerlo de forma confidencial a través de nuestra Línea Ética, un canal externo e independiente que garantiza anonimato, confidencialidad y seguridad.

13. Autoridad de control

Si consideras que no hemos resuelto tu solicitud de forma adecuada, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), entidad reguladora en materia de protección de datos en Chile, o ante los tribunales de justicia competentes.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, operacionales o tecnológicos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.